Verzendbeleid

Verzending & Levering – Douchetoilet.nl

Bij Douchetoilet.nl doen we er alles aan om je bestelling snel, veilig en discreet te bezorgen. Hieronder vind je alle details over onze levertijden, vervoerders en verzendkosten.

1. Levertijd & Verwerking

Wij streven naar een transparant leveringsproces zodat je precies weet wanneer je jouw pakket kunt verwachten.

  • Verwerkingstijd: Bestellingen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en overgedragen aan de vervoerder.

  • Transportduur: Na overdracht aan de vervoerder bedraagt de bezorgtijd meestal 1 werkdag binnen Nederland.

  • Totale levertijd: De gemiddelde totale levertijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen.

  • Voorraadstatus: Indien een product onverhoopt niet op voorraad is of de levering vertraging oploopt, informeren wij je hierover direct per e-mail.

2. Verzendkosten

Wij houden onze verzendtarieven simpel en overzichtelijk:

  • Standaard verzending (NL): Voor bestellingen binnen Nederland hanteren wij een vast tarief van €5,95.

  • Gratis verzending: Bij een bestelwaarde vanaf €100,00 profiteer je van volledig gratis verzending.

3. Vervoerders & Track & Trace

Voor een veilige levering werken wij uitsluitend samen met gerenommeerde partners:

  • Partners: PostNL, DHL en DPD.

  • Volgen van je pakket: Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je de zending tot aan de voordeur volgen.

4. Bezorging bij afwezigheid

Ben je niet thuis op het moment van levering? Afhankelijk van de vervoerder wordt het pakket:

  • Bij de buren afgeleverd.

  • Naar een afhaalpunt in de buurt gebracht.

  • De volgende werkdag opnieuw aangeboden.

  • Tip: Controleer altijd je Track & Trace-code voor de meest actuele status van je bezorging.

5. Controle bij ontvangst (Schade of Defect)

Hoewel wij onze producten zeer zorgvuldig verpakken, kan er tijdens het transport onverhoopt schade ontstaan.

  • Directe controle: Wij vragen je vriendelijk om het pakket direct bij ontvangst te controleren op zichtbare beschadigingen.

  • Melden van schade: Is het product beschadigd? Meld dit dan bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst via info@douchetoilet.nl.

  • Benodigdheden: Vermeld je ordernummer en stuur duidelijke foto’s mee van zowel het beschadigde product als de (buiten)verpakking.

  • Oplossing: Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing, zoals een snelle omruiling of reparatie.

6. Beschikbaarheid van producten

In het uitzonderlijke geval dat een besteld product niet meer leverbaar blijkt te zijn, zullen wij:

  • Je binnen 24 uur informeren.

  • Indien mogelijk een gelijkwaardig alternatief aanbieden.

  • Bij annulering het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugstorten op je rekening.

Contact over je levering

Heb je vragen over de status van je bestelling? Ons team staat voor je klaar.

Douchetoilet BV Warandebergstraat 11 1271 ZC Huizen, Nederland